Hoteleria y «Su sana Distancia» con el Huésped

Diversos estados y localidades por el motivo del Covid-19 han promovido que los establecimientos de hospitalidad como lo es la Hoteleria implemente nuevas medidas tanto de salud como tecnologías para poder garantizar al huésped una estancia con el menor contacto posible ya sea con el personal del hotel u otros huéspedes.

Requerimientos de Huésped

Es una aplicación que permite al huésped interactuar con el hotel, solicitar servicios o adquirir productos del hotel sin la intervención del personal directamente.

¿Cómo Funciona?

AI huésped se le envía junto con su confirmación de reservación el siguiente panfleto:

Para que el huésped tenga acceso su reservación tendrá que tener una habitación ya asignada previamente.

Se recomienda también colocar en puntos estratégicos como la habitación o recepción.

¿Desea hacer pre-chek in, una reservación para Restaurante. Servicio de habitación o reportar algo?

  • SCANEA el código QR en este Flyer!.
  • Ingrese su número de cuarto y su apellido.
  • Seleccione el servicio deseado.
  • El departamento encargado lo contactará ó realizará su petición automáticamente.

Acceso de Huésped

Conexión desde pagina web del hotel o interacción con códigos QR.

En base a lectura de QR o link de website se despliega Log-in para identificar al huésped y su habitación.

Huésped ingresa parámetros:

  • Número de reservación.
  • Nombre de huésped.

Desde cualquier dispositivo móvil con Internet ya sea WIFI o 4G

Pre Check-In de Huésped

Huésped podrá adicionar sus datos indispensables extra de la reservación:

  • Huéspedes adicionales en reserva.
  • Adjuntar documento de identificación por huésped.
  • Tarjeta de crédito adicional para cargos extras con Iímite de crédito para cargos.
  • Dirección.
  • Procedencia de ciudad y país.
  • Correo electrónico.
  • Datos de facturación.

Aplicación despliega campos de captura necesarios

Requerimientos de Huésped

Huésped podrá seleccionar un listado de opciones generales:

  • Alimentos y bebidas.
  • Ama de llaves.
  • Mantenimiento.
  • Reservaciones para restaurante.
  • Reservaciones de SPA.
  • Estado de cuenta del huésped.

Aplicación despliega opciones en base a catálogo del Hotel.

Requerimientos de Huésped – AyB

Huésped podrá seleccionar de catálogo de AyB:

  • Grupos.
  • Paquetes.
  • Platillos / Productos específicos.

Huésped

  1. Usuario visualiza pedido antes de generar confirmación.

  2. Creación de pedido genera un cuenta en punto de venta.

Hotel

  • Permite cierre de cuenta con múltiples formas de pago.
  • Cuenta permanece Abierta hasta no ser cerrada por usuario «cajero”

Beneficios de utilizar Requerimientos de Huésped

Ayuda al Huésped

  • Con procesos sencillos permite que el huésped obtenga lo que busca rápidamente.
  • Brinda comodidad para solicitar servicios y evita contacto con el personal.

Incrementa Ingresos

  • El teléfono de cada huésped se convierte en un punto de venta 24/7.
  • Permite promover productos o servicios con pequeños espacios publicitarios.

Simplifica Operación

  • Proceso automático de check-in y registro sin contacto en recepción.
  • Administración de producto y venta se centraliza en el estado de cuenta del huésped.
  • Distribución de huéspedes en centros de consumo mediante reservaciones.